Cómo elegir proveedor de pista de hielo: 10 preguntas

Pedir tres presupuestos no sirve de nada si los tres dicen cosas distintas. Estas diez preguntas los hacen comparables, y la respuesta a algunas te va a sorprender.

1. ¿Cuántos pares de patines y en qué tallas?

La partida que más veces falta. Debe decir número de pares y rango completo de tallas, de infantil a adulto. Referencia razonable: 50 pares para 100 m², 80 para 200 m². Alarma: «los patines se alquilan aparte» o un silencio en el presupuesto.

2. ¿Quién mantiene la superficie y con qué frecuencia?

Una pista sintética necesita limpieza y reaplicación del lubricante de deslizamiento durante la campaña. Si no está incluido, la pista desliza cada vez peor. Alarma: «eso no hace falta».

3. ¿Hay afiladora en la instalación?

Imprescindible por encima de tres días. Sin ella, la segunda mitad de la campaña se patina notablemente peor. Alarma: no saber de qué le hablas.

4. ¿Qué espesor tienen los paneles?

Por debajo de 20 mm se comban y se levantan por las juntas con el uso, y una junta levantada es una caída. Los nuestros son de 25 mm. Alarma: no querer decirlo.

5. ¿Se ancla al pavimento? ¿Y cómo queda después?

En exterior el vallado se fija con microperforaciones que se sellan al desmontar. Tiene que estar por escrito y autorizado antes de firmar, con acta del estado previo y fotos. Alarma: «ya lo vemos el día del montaje». Eso es una discusión garantizada en enero.

6. ¿Va incluido el desplazamiento, ida y vuelta, y cómo se calcula?

Un «desplazamiento a consultar» es una factura abierta. Nosotros lo calculamos por tramos de 100 km desde Barcelona, con los primeros 100 incluidos, y está publicado en la calculadora de la web. Alarma: que no te den la cifra por escrito.

7. ¿Qué pasa con los festivos?

Pregunta expresamente si se monta o se desmonta en Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo o Reyes, y con qué recargo. Nosotros no trabajamos esos días: adelantamos el montaje o retrasamos el desmontaje, y el día de pista que ganas no se factura. Otros lo cobran como día extra. Son varios cientos de euros que no se ven en el total.

8. ¿Me enseñas el certificado de responsabilidad civil?

Que cubra expresamente la instalación y su uso por el público. Hay pólizas de empresa que cubren el montaje y no el uso, lo que no cubre casi nada de lo que puede pasar. Pídelo antes de adjudicar. Alarma: «te lo mando luego».

9. ¿El personal va incluido?

Casi nunca lo está, en ninguna tarifa del sector. Lo importante es que el presupuesto diga si va o no, cuántas personas y a qué precio hora. Nosotros: 35 €/h por persona, 42 €/h el vigilante de seguridad, mínimo cuatro horas. Alarma: ambigüedad. Es una partida de miles de euros.

10. ¿Puedo hablar con un cliente vuestro del año pasado?

La mejor pregunta de las diez, y la que más se calla la gente por pudor. Una empresa que ha trabajado bien te da un teléfono sin dudar. Nosotros hemos montado en Favara, Puig-reig, Bagà, Viana, Massamagrell y Fresno de Torote: pídenos el contacto y pregunta lo que quieras. Alarma: excusas.

Tres señales de alarma que van más allá de las preguntas

• Presupuesto sin desglosar. Un número único y grande. Quien no desglosa suele tener un motivo.
• Precios que no aparecen por ningún lado hasta que das tus datos. En este sector es lo normal, y es precisamente por eso por lo que nosotros publicamos la calculadora: para que veas el precio sin hablar con nadie.
• Prisa. «Solo me queda esta fecha, decídelo hoy». A veces es verdad —en diciembre las fechas se agotan de verdad— pero pídelo por escrito con la fecha bloqueada y el anticipo definido.

Y una última cosa

Haznos estas diez preguntas a nosotros. Si alguna respuesta no te convence, dínoslo y te explicamos por qué es así. Y si un competidor las responde mejor, contrátalo a él: habrás contratado mejor, que es de lo que va este artículo.